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吐槽大会:和客户爸爸聊聊这些年园区生活的“血与泪”!
时间:2020-08-08 阅读:644
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又双叒叕有人在吐槽物业了!

前阵子李荣浩发微博“小作文”

吐槽物业不作为引围观热议~

知乎热心网友建议遭全国吐槽的物业部门可否取消?

而在物流园内经历过“风雨飘摇”的客户爸爸

聊起那些糟心事更是句句扎心、字字伤情!

今日吐槽大会我们就来聊一聊

那些和物流园区服务有关的“血与泪”!

再以远洋“标杆示范园“嘉兴南湖项目为例

品一品好服务到底怎么干?


槽点1:综合管理

设备混乱、报修无门、一等再等!

水电公摊费凭啥说多就多!

物业绝技除了吵架还能断你水/电/气!


Q:怎样提升园区综合管理水平和服务质量?

A:随着产业升级的加快,客户越来越重视高品质的服务“体验”,而园区综合管理能力是优质服务的基石。远洋嘉兴南湖标杆项目围绕“功能、场景、智能、服务、细节”这5个方面,对物业服务中心的打造、多功能用房的设置、培训及团队体系的建设、管理流程及权责分配的系统化、可视化做了进一步规范优化!

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槽点2:园区秩序

 高峰期“进退两难”园区堵成市区!

入园外卖小哥“横冲直撞”、路人甲乙“东奔西走”!

争抢车位、货占地盘就是无人管!


Q:如何做秩序管理大师提高运营效率?

A:秩序管理是关系到客户日常运营、财物及人身安全的大事,本着以“人”为本、车/货/场兼顾的理念,实行人车分流、合理动线设计、24小时核查疏导、停车空间规划、安全通道清障巡检、智能监控报警系统等,有效提升客户运营效率的同时发挥排隐患、遏事故、保安宁的风险防控能动性!

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槽点3:设施环境

 双11千万设备热火朝天,一招停电“溃不成军”!

消防水带烂了、排水排污管坏了,保险也救不了我的失眠了!

“蝇”飞草长、臭气熏天,生活不易要抱抱自己!


Q:从设施设备维护到绿化环境营造,五星园区怎样打造?

A:营造改善园区环境除了能提高设施设备利用率、延长使用寿命外,也是提升客户服务体验、增强彼此粘性的有效方式。从设备房及监控室管理的标准化、内外清洁消杀规范化、设备维保程序化、制度上墙可视化来践行构筑健康、绿色发展的理念!

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槽点4:标识规范

午饭已“凉凉”,目测送货小哥迷失几圈才能到达!

标识不清装修凿到不明物体,怪我咯?

配电房变水泵房、1号库是4号库?客户视察大写的尴尬!


Q:怎么通过规范标识标牌来规避风险、实现园区有效管理?

A:各类标识标牌的完善及优化是园区作为标杆项目落实标准化、规范化建设的重要一环,大到道路指示牌、警示标识,小到管道颜色标准、市政井盖标示线、仪表计量预警等,从细节处见真章,提升物业管理有效性及园区服务品质的同时起到安全警示及风险规避的积极作用!

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未来,远洋会将远洋集团在住宅及写字楼物业运营的成功经验融入到物流业务中,继续以“提升服务品质,契合客户需求”为宗旨,夯实基础、精益求精,力求不断匹配个性化新需求,提升核心竞争力并促进高品质的发展,以嘉兴南湖项目为起点辐射全国,打造规范化、标准化、精细化的园区物业服务新标杆!


还有奇葩事、糟心事想一吐为快嘛?

欢迎点击下方小程序留言

小区物业、写字楼物业、园区物业……

欢迎大家尽情吐槽,也鼓励大家勇敢表白哟~

截止2020年8月20日17时

我们将随机抽取5位留言的粉丝送出我们的神秘礼物

我们将在本月最后一周的推送中公布获奖名单

获奖粉丝在3日内编辑“姓名+手机号+邮寄地址”发送至微信后台

我们的工作人员会在3日内与您联系奖品邮寄事宜

逾期不候哟~


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