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匠心·服务 | 细致“粥”道暖人心,点滴服务有温度!
时间:2021-11-12 阅读:704
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又到一年一度的双11,购物车有多满物流人的包裹量就有多大,而今年物流园区除了应对物流业务量骤增的压力,同时还遭遇了“拉尼娜”超强寒流的席卷,双重考验下如何更好地保障园区高效运营,远洋物流人绸缪在先、严阵以待!

 

远洋物流秉承为客户想在前、干在前的服务意识,积极组织开展临时工制度培训、消防演习、突发事件应急演练、暖心助力双11等活动,在保障租户安全作业、高效运营的同时,也为辛勤的一线物流人送上暖心粥点,驱逐疲惫严寒,提供“有温度、有态度、有深度、有力度”的园区服务,远洋物流人用实际行动生动诠释 “匠心服务用户”的理念。

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有温度 · “粥”道服务暖人心

受到“拉尼娜”现象影响,全国大部分地区在11月初出现了“断崖式”降温,而园内客户物流快递进出多在傍晚及夜间作业,工作环境温度不足10℃。

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▲活动现场照片


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▲为夜班员工准备粥饮


虽天很冷但心很暖!远洋物流在全国园区开展了【“粥”道服务,暖心助力双11】活动,各地园区现场为租户准备了现熬的热粥、小菜、点心等暖心餐食,方便员工在繁忙工作的小憩时间,可以喝上一碗热腾腾的米粥,驱赶冬日的严寒与工作的疲惫,部分园区物业还为作业繁忙的客户将热粥热饮打包送上门,细节处的点滴关怀让客户倍感温暖。


有态度 · 汗水浸衫融冰雪

11月8日,天津迎来入冬突降的第一场大雪,远洋天津宝坻园区被厚厚的白雪覆盖,银装素裹的同时,也给园区内人员、车辆的出行带来了安全隐患。

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宝坻园区物业团队,第一时间组织成立铲雪小组,为了让租户运营免受大雪影响、保障安全出行,园区一线物业团队迎着凛冽的寒风,以最快的速度调配人手及工具车清理积雪畅通道路,虽是瑟瑟寒冬,但汗水依旧浸透了衣衫,最终经过1个多小时的奋战,完成了园内积雪清障工作,保证了人车动线的正常运行,以“服务有态度,办事有速度”展现远洋物流人的责任与担当。


有力度 · 严防死守控疫情

伴随气温降低而来的还有疫情反弹的隐患,在全国多地又出现小范围疫情爆发的情况下,物流园作为人员货物周转流动的节点,在双11物流高峰时期,园区的防疫管控工作更是不可懈怠。

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▲人员、车辆入园检查

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▲储备消杀设备、防护用品


作为园区租户安全的“守门人”,在双11来临前,园区物业已提前开始进行防疫工作部署,储备防疫物资、设立临时隔离观察点、明确防疫管理制度、加大监管强度、增加消杀频次,用有力度的规范服务夯实疫情防空防线,守护园区一方平安!



有深度 · 防微杜渐保安宁

双11期间,园区内同时作业的车辆、人员超过日常的3倍,这大大增加了安全风险,为确保租户能安心作业,远洋物流人也是为双11后端的物流大战的开场做足了“仪式感”。

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▲双11前的准备工作


为匹配越来越早的双11前奏,远洋物流服务团队今年更是提前一个多月着手组织规划消防演习、制定应急预案及紧急联系人列表,同时开展园区内设施隐患排查、排污系统清理、增加指引及警示标识、增设停车行车规范,进行临时工上岗前制度培训等工作。

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▲园区组织消防演习


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▲组织医疗急救演习


此外,通过园区管理系统的历史数据预判各家客户能耗需求,有效实施错峰用电、能源调度等举措,提高能耗管理效率,通过精细化运营深化服务内涵,为客户防微杜渐、降本增效!


匠心细琢,服务入微,

本次双11活动覆盖全国40余个园区,

保障300余家客户高效运营,

为8,000多位员工送去冬日的温暖!


远洋物流团队

将继续秉承“匠心服务用户”的理念,

不断延伸服务触角,融入人性化关怀,

以工匠精神打磨产品,以有温度的服务回馈客户!


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